В соответствии с Решением НКРС Украины № 174 от 15.04.2010г. для абонентов АТС МОТОР СИЧ предоставляется следующая информация:
Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг, предоставляемых АТС АО «Мотор Сич» за 2011г.
| Наименование показателей |
Уровень, который был запланирован
на 2011 год |
Фактический уровень
за 2011 год |
Запланированный уровень
на 2012 год |
| Процент заявлений на подключение оконечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное время |
90 % |
100 % |
90 % |
| Количество обращений по поводу посторонних подключений из расчета на одну линию доступа (основной т/а) за отчетный период |
0,2 |
0 |
0,2 |
| Процент заявок о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормированное время |
85 % |
98,5 % |
85 % |
| Количество обращений о повреждении телекоммуникационной сети из расчета на одну линию доступа (основной т/а) за отчетный период |
0,6 |
0,59 |
0,8 |
| Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности) |
1 % |
0 % |
1 % |
| Процент обращений касательно организационных аспектов обслуживания |
1 % |
0 % |
1 % |
| Процент обращений касательно технических аспектов обслуживания |
1 % |
0 % |
1 % |
|
